Condiciones de compra y devoluciones

1. Qué vendemos

La Casa de Tus Padres comercializa exclusivamente contenidos digitales en formato PDF, sin ningún tipo de soporte material. No se realizan envíos físicos ni instalaciones.

Los productos ofrecidos son la Guía práctica La Casa de Tus Padres, el Kit imprimible de 11 fichas y el Pack que incluye ambos. El precio aplicable a cada producto es el que aparece en su página en el momento de la compra.

2. Pago y forma de entrega

El pago se realiza a través de la plataforma Stripe. Una vez confirmado el pago, recibirás por correo electrónico un enlace personal de descarga.

El contenido digital no se suministra en soporte material: la entrega del archivo se realiza únicamente por medios electrónicos, sin transmisión física al cliente.

3. Derecho de desistimiento

Con carácter general, y de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor puede desistir de la compra durante un plazo de catorce días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación.

No obstante, ese mismo artículo 103.m) prevé que el derecho de desistimiento no sea aplicable al suministro de contenido digital no suministrado en soporte material una vez que el suministro haya comenzado, siempre que se hayan cumplido las dos condiciones que la ley exige: que el consumidor haya prestado previamente su consentimiento para que el suministro comience durante el plazo de desistimiento, y que el consumidor haya reconocido expresamente que con ello pierde dicho derecho.

4. Cómo se recoge ese consentimiento en esta web

Antes de abrir el pago en Stripe, esta web te pide que marques dos casillas. Ninguna viene premarcada y ambas son necesarias para poder continuar:

a) He leído y acepto las Condiciones de compra y devoluciones.

b) Solicito expresamente que el suministro del contenido digital comience inmediatamente después del pago y declaro que conozco que, una vez iniciado el suministro, perderé mi derecho de desistimiento.

Si no aceptas ambas, no se abre el pago y no se realiza ninguna compra.

El sitio conserva prueba de esas aceptaciones: fecha y hora, producto, importe, versión de estas condiciones y referencia de la sesión de pago.

5. Confirmación del consentimiento en el correo

Como confirmación en un soporte duradero, el correo de compra que recibes después del pago incluye expresamente la siguiente información:

«Al realizar la compra solicitaste expresamente que el suministro del contenido digital comenzara inmediatamente después del pago y confirmaste conocer que, una vez iniciado dicho suministro, pierdes el derecho de desistimiento. Esta información no limita tus derechos legales si el contenido suministrado es defectuoso, incorrecto o no corresponde con lo adquirido.»

6. Enlaces de descarga

Los enlaces personales de descarga son válidos durante 30 días desde su generación y permiten un máximo de 5 descargas por archivo. Una vez guardado el PDF en tu dispositivo, el archivo es tuyo para uso personal y no caduca.

Si el enlace ha caducado o has perdido el archivo, puedes escribirnos para regenerar un nuevo enlace tras comprobar la compra. Esta regeneración ordinaria no tiene ningún coste.

La caducidad del enlace es una medida técnica de control de la entrega. No constituye ninguna presión comercial ni limita tus derechos.

7. Incidencias, reembolsos y falta de conformidad

La excepción al desistimiento descrita en el apartado 3 no elimina los derechos que te corresponden cuando el contenido entregado presente una falta de conformidad. Concretamente:

Cobro duplicado o compra duplicada accidental: revisamos el pedido y devolvemos el cargo duplicado en cuanto se confirma.

Archivo incorrecto, enlace defectuoso o fallo de entrega: corregimos la incidencia de inmediato. Si no podemos poner a tu disposición el contenido correcto, tramitamos la solución o el reembolso que corresponda.

Contenido defectuoso, incorrecto, incompleto o que no corresponde con lo anunciado o comprado: atendemos tus derechos por falta de conformidad.

Cambio de opinión después de que el suministro digital haya comenzado correctamente, con las aceptaciones recogidas y la confirmación enviada: no se trata como una devolución ordinaria por desistimiento.

8. Desistimiento y falta de conformidad no son lo mismo

Desistimiento: has ejercido el derecho a solicitarlo dentro del plazo legal y el suministro digital no había comenzado. En ese caso se resuelve la devolución del importe.

Falta de conformidad: el archivo no sirve, está incompleto o no es lo que describimos. Se resuelve con la garantía de que el contenido corresponda con lo comprado.

Un cambio de opinión posterior a un suministro digital iniciado de forma lícita no equivale a un desistimiento, porque en ese momento ya se habían cumplido todas las condiciones legales exigidas.

9. Incidencias de compra

Puedes escribirnos desde la página de Contacto. Atendemos las incidencias de compra de forma visible y sin exigir condiciones adicionales.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para el consumidor le resulta además aplicable la normativa europea de protección de los consumidores.